Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 21/2014), puoi recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.
Come effettuare un reso
- Scrivici a lesamies.tallandpetite@gmail.com o al servizio clienti WhatsApp, indicando il numero d’ordine e i capi che vuoi restituire.
- Ti comunicheremo l’indirizzo a cui spedire il reso.
- Spedisci il capo entro 14 giorni da quando ci hai scritto.
Regole generali
- La richiesta di reso va inviata entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine (fa fede la data del tracking).
- Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella sua confezione originale, con etichetta e cartellino.
- La spedizione del reso è a carico del cliente.
- Il cliente è responsabile di eventuali danni o smarrimenti durante il trasporto del reso: ti consigliamo una spedizione tracciata.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla richiesta di reso, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine (carta, PayPal o bonifico bancario).
Nota: il rimborso riguarderà solo il costo del prodotto, escludendo i costi di spedizione.
Il rimborso verrà effettuato dopo aver ricevuto il capo oppure la prova dell’avvenuta spedizione.
Assistenza
Per qualsiasi domanda il nostro servizio clienti è a tua disposizione all’indirizzo lesamies.tallandpetite@gmail.com o su WhatsApp.